Política de privacidade.

1. Quem somos

A STAMP|CIA, estamparia digital em Guaratinguetá-SP, usa este site para apresentar produtos, receber solicitações de orçamento e organizar o atendimento. Esta política explica como tratamos os dados pessoais informados nesses canais.

2. Dados que podemos receber

Dependendo do caminho escolhido, podemos receber nome, WhatsApp, empresa, cidade, detalhes do produto, tamanhos, quantidades, cores, locais de estampa, observações, arquivos enviados, dados do orçamento e histórico de atendimento.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para preparar um orçamento. Evite enviar documentos, dados bancários, senhas ou informações que não sejam necessárias ao pedido.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para responder dúvidas, preparar e revisar orçamentos, conferir artes, entrar em contato pelo WhatsApp, organizar produção, aprovação, despacho ou retirada, manter registros operacionais e melhorar a segurança do sistema.

4. Consentimento e atendimento automatizado

O envio de orçamento pelo site depende da autorização para armazenar os dados necessários ao atendimento. O assistente virtual pode responder dúvidas gerais sem registrar um orçamento; para iniciar um cadastro ou orçamento, ele solicitará autorização novamente.

Quando autorizado, o conteúdo necessário pode ser processado por serviços de infraestrutura e inteligência artificial contratados pela STAMP|CIA. O atendimento automatizado informa quando for concluído e a equipe pode continuar pelo WhatsApp.

5. Arquivos e PDFs

Os arquivos enviados para um orçamento podem ser armazenados para análise, aprovação e produção. O PDF de apresentação enviado ao cliente pode conter marca d’água; o arquivo operacional sem marca d’água é mantido no sistema interno quando gerado e disponível para a equipe autorizada.

6. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados pessoais. O acesso é restrito à equipe autorizada conforme a função. Podemos usar provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, geração de documentos, monitoramento e processamento de mensagens, sempre apenas na medida necessária à operação.

7. Retenção e segurança

Mantemos dados, arquivos e histórico pelo período necessário ao atendimento, à produção, à comprovação da operação e às obrigações aplicáveis. Conversas do assistente têm retenção técnica prevista de até 90 dias, salvo necessidade operacional ou legal diferente.

Adotamos controle de acesso por função, autenticação, registros operacionais e medidas técnicas razoáveis. Nenhum serviço conectado à internet é totalmente livre de riscos, por isso não envie informações desnecessárias.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização ou exclusão dos dados, observados os limites legais e a necessidade de preservar registros de uma operação já realizada. Também pode retirar uma autorização quando o tratamento depender dela.

9. Cookies e tecnologias técnicas

Podemos usar armazenamento local e tecnologias estritamente necessárias para manter preferências, funcionamento do configurador, segurança, sessão e desempenho. O bloqueio de recursos técnicos pode impedir partes do site de funcionar corretamente.

10. Contato

Para solicitar atendimento sobre seus dados, fale com a STAMP|CIA pelo WhatsApp (12) 99115-5941 ou pelos canais oficiais. O responsável interno pelos dados é Wilds.